渠道管理是製造商為了實現公司分銷目標而對現有渠道進行的管理活動。它涉及以下幾個方面：
渠道設計與規劃：選擇合適的渠道結構、確定渠道成員，並設定渠道覆蓋範圍，以滿足市場需求、產品特性、競爭環境和成本效益等多方面因素。
渠道成員招募與管理：招募合適的渠道成員，並建立有效的管理和激勵機制，以確保渠道的高效運作。
渠道衝突解決：及時識別並有效解決渠道衝突，以維護渠道穩定性和提升渠道效率。
渠道績效評估：監控和評價渠道銷售業績、市場覆蓋率、客戶滿意度等關鍵指標，通過定期評估調整渠道策略。
渠道決策管理：包括選擇渠道成員、激勵渠道、評估渠道、修改渠道決策、退出渠道等，生產廠家可以對其分銷渠道實行不同程度的控制，如絕對控制和低度控制。
渠道管理的核心目的是通過建立穩定、高效的分銷網路，最大化市場覆蓋率和銷售額，同時最小化銷售和分銷成本。它直接關係到企業能否迅速回響市場變化，滿足消費者需求，以及在競爭中脫穎而出。一個良好的渠道管理系統能夠提升企業的市場適應性和競爭力，增強品牌影響力，提高客戶滿意度和忠誠度。