產品層次是指營銷學中將產品的本質區分爲不同的層次,以理解消費者對產品的感覺和如何刺激消費。
產品層次的五個主要層次包括核心產品、形式產品、期望產品、附加產品和潛在產品。具體如下:
核心產品。這是產品的最基本層次,指的是商品或服務的基本效用或利益,例如,對於衣服,其核心產品是提供蔽體或禦寒的功能。
形式產品。這一層次涉及商品的實體特徵,如品質、特點、式樣、包裝和商標,這些是核心利益的物質載體。
期望產品。這是購買者期望從產品中獲得的一整套屬性和條件。
附加產品。這一層次包括超過顧客期望的服務和利益,如送貨、安裝、維修、質量保證等。
潛在產品。這是關於產品未來的演變和發展,可能包括所有附加功能。
這種分層方法有助於新產品開發和營銷策略的制定,同時也爲評估不同層次對消費者的影響提供了框架。