產品的整體概念是一箇綜合性的概念，它包括了從核心產品到潛在產品的多箇層次，不僅涵蓋了有形的實體，還包括了無形的服務和利益。以下是詳細介紹：
核心產品。是顧客真正尋求的需求和利益，例如購買漢堡的核心利益是爲了充飢。
有形產品。是核心產品的具體表現形式，如產品的設計、樣式、外觀和包裝，讓顧客能夠直觀地看到和感受到。
附加產品。指的是與核心產品直接相關的附加服務，如安裝、維護、免費送貨等，這些增加了產品的價值。
期望產品。是顧客基於自身期望而希望獲得的產品特性或功能。
潛在產品。是指那些尚未被市場認識到的產品形式，代表了產品未來的發展方向。
這個概念強調了產品不僅僅是一箇物質實體，而是一箇包含多箇層次和元素的綜合體，從物質形態到非物質形態，從實用功能到心理滿足，涵蓋了顧客購買產品時所期望的所有方面。