績效指標是一種用於衡量和評估工作業績、價值創造以及達成組織目標的工具。它包括管理指標和經營指標等，旨在通過明確績效考覈目標，對承擔企業經營過程及結果的各級管理人員完成指定任務的工作業績進行判斷。績效指標的定義包含了說明和計算公式，以確保考覈者和被考覈者都能明確其含義。
績效考覈指標可以分爲四大類：
結果性指標：以產出爲導向，側重於工作最終結果，如銷售額、客戶開發數、淨利潤等。
行爲性指標：關注員工的工作行爲，如遵守流程、團隊合作等。
過程性指標：關注工作過程中的關鍵步驟和活動，如項目進度、產品質量等。
價值觀類指標：強調企業文化和價值觀的體現，如員工滿意度、客戶忠誠度等。
績效指標不僅是人力資源管理中的核心環節，也是績效評價的重要體現。它通過科學的方式結合組織特性劃分項目與標準，用於績效評價與業績改善，從而幫助組織實現其目標。