什麼是過程

過程是指事情進行或事物發展所經過的程序或階段。

在質量管理學中，過程被定義爲利用輸入實現預期結果的相互關聯或相互影響的一組活動。這個過程不僅限於事物的發展，也可以用於描述如認識、生產等具體活動的進展。過程強調的是活動系統，它依賴於投入的資源（包括技術和物質資源）將輸入轉化爲輸出。這個過程需要實施必要的控制手段，以確保其增值，即輸出價值大於輸入。過程的增值和有效控制是其有效性的體現。