零缺陷，也被稱為「無缺點」，是一種質量管理理念，其核心理論是第一次嘗試就做到完美，無需後續的修復或重做。
零缺陷的概念起源於20世紀60年代初，由菲利浦·克勞士比提出，並首先在美國推廣，後來傳入日本，被廣泛套用於製造業，並進一步擴展到全球的工商界。零缺陷管理的核心原則包括：質量是在過程中策劃出來的、質量是每個人的責任、質量目標是零缺陷、第一次就做好。這些原則強調了在生產和服務提供過程中對質量的持續關注和改進，旨在通過預防缺陷的產生，而不是依賴後期的檢測和修正，來提高產品質量和客戶滿意度。
此外，零缺陷管理還強調了培訓、檢測、反饋和持續改進的重要性，以幫助組織實現零缺陷的目標。