電子銀行是指銀行通過面向社會公衆開放的通訊通道或開放型公衆網絡，以及爲特定自助服務設施或客戶建立的專用網絡等方式，向客戶提供離櫃金融服務的系統。電子銀行業務品種主要包括基本業務、網上投資、網上購物、個人理財、企業銀行及其他金融服務。用戶可以在網上實現銀行帳戶資金查詢、轉賬、掛失、公共信息查詢等服務，並且可以實現網上購物、繳費等應用。
電子銀行業務主要包括網上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行以及其他離櫃業務。其中，網上銀行業務是指利用計算機和互聯網開展的銀行業務；手機銀行業務是指利用移動電話和無線網絡開展的業務；電話銀行業務是指利用電話等聲訊設備和電信網絡開展的銀行業務；其他利用電子服務設備和網絡，由客戶通過自助服務方式完成金融交易的網絡服務方式，如自助終端、ATM、POS等。