非正式溝通是指在組織中通過非官方渠道進行的信息交流和傳播。
這種溝通方式不遵循正式的組織程序、隸屬關係或等級制度。非正式溝通的特點包括較快的信息傳遞速度、廣泛的傳播範圍，但準確性可能較低，有時可能對正式溝通產生負面影響。非正式溝通的形式多樣，包括單線式（通過一系列人員傳遞信息）、流言式（通過閒聊散佈信息）、偶然式（隨機、非計劃性的溝通）和集束式（有選擇性地尋找對象傳播信息）。這種溝通通常不受時間和地點的限制，內容也無法預測，因爲它是基於個人興趣、感情和社交交往而產生的。儘管非正式溝通可能包含不準確或誤導性的信息，但在許多情況下，它補充了正式溝通的不足，爲組織提供了重要的情報和信息。