什麼是顧客導向

顧客導向是一種商業管理哲學，其核心在於企業以滿足顧客需求、增加顧客價值爲其經營出發點。

在顧客導向的理念下，企業會特別注意顧客的消費能力、消費偏好及消費行爲，重視新產品的開發和營銷手段的創新，以動態地適應顧客需求。同時，顧客導向強調的是要避免脫離顧客實際需求的產品生產或對市場的主觀臆斷。