什麼是k p i

KPI（關鍵績效指標）是一種量化管理工具，用於衡量組織內部流程的關鍵參數，從而評估流程的績效。它是將企業的戰略目標分解爲可操作的工作目標的重要工具，也是企業績效管理的基礎。KPI幫助部門主管明確部門的主要責任，並以此爲基礎設定部門人員的業績衡量指標。通過建立明確的、切實可行的KPI體系，可以有效地進行績效管理。KPI不僅是衡量工作人員工作績效的量化指標，也是績效計劃的重要組成部分。它強調抓住20%的關鍵行爲，因爲這些關鍵行爲通常決定了80%的工作成果，從而確保業績評價的重點得到關注。