代言人在商業和行銷領域扮演著至關重要的角色，主要作用包括：
提高產品或品牌的知名度。代言人通常具有較高的知名度和影響力，能吸引公眾的注意，從而提高產品或品牌的曝光度。
增強品牌信任度。由於代言人的公眾形象和信譽，消費者往往認為其代言的產品具有更高的品質保證，從而增加對產品的信任感和購買意願。
激發購買慾望。代言人的影響力可以激發消費者的購買慾望，特別是當消費者與代言人之間存在情感聯繫時。
傳播品牌信息。代言人通過不同的媒介宣傳，傳播品牌信息，擴大品牌的認知度，參與公關及促銷活動，與目標客群進行近距離的信息溝通，從而促成購買行為的發生。
樹立良好的品牌形象。代言人的選擇可以反映品牌的價值和定位，幫助品牌建立更強的品牌形象和價值觀。
增加品牌資產。通過代言人的影響力和公眾形象，企業可以提升品牌的知名度和美譽度，從而增加品牌資產。
在現代行銷中，代言人不僅是品牌傳播的重要手段，也是建立和維持客戶關係的關鍵因素。