保全業，也稱爲保險保全，是指保險公司爲了保持投保人保險合同的效力，滿足客戶變更保單內容需求而進行的一系列售後服務工作。這些服務包括但不限於合同關係人變更、基本信息變更、復效、掛失補發、保單遷移、保險金額的增加或減少、退保、保費墊交、減額交清、保單紅利退發、滿期給付等。保全業務的核心目的是維持保單的準確有效性，確保保險合同能夠根據客戶的需求和情況得到相應的調整和修改。
具體來說，保全業務包括以下內容：
客戶信息變更：涉及投保人或被保險人的姓名、性別、出生日期、證件類型、證件號碼等關鍵信息的變更。
身份信息驗證：如果是姓名、出生日期、身份證號碼變更，需提供身份信息，如身份證原件、複印件、影像或其他可以證明身份的有效證件。
申請書和簽字：投保人或被保險人（或其他法定監護人）在申請書上簽字同意，並提供身份證明原件。
受益人變更：投保人和被保險人可主動提出變更投保人，若爲被保險人申請，只需被保險人簽字同意。
其他相關服務：如保單遷移、保險金額的調整、退保、保費墊交等。
保全業務適用於投保人或被保險人的個人情況發生變化，如搬家、換號碼、銀行卡註銷等，需要對保單內容進行修改或調整的情況。保險公司同意變更後，會籤發變更憑證，以確保保單的持續有效性。