信任公式

麥肯錫信任公式是信任=(可信度×可靠度×可親度)÷自私度。

在麥肯錫信任公式中，各元素的含義如下：

可信度。指個人或系統的資質和能力，包括專業資格、顧問能力、過往可驗證的經驗，以及解決問題的水平。

可靠度。指說到做到、言行一致、守時、重視承諾等。

可親度。指與他人高頻的互動、共同的興趣愛好、價值觀趨同，以及設身處地地理解他人。

自私度。指以自我為中心的程度，包括體驗對方感受、考慮對方利益，以及感同身受的能力。