優衣庫的退貨政策主要包括以下幾個方面:
退貨時間:
在購買商品後的15天內,顧客可以享受退貨服務。對於線上購買的商品,退貨期限為物流簽收之日起的30天內。
退貨條件:
商品需保持原狀,無損壞、洗滌或使用痕跡。商品標籤、包裝袋、發票/收據等證明檔案需一併退回。
以下情況的商品不支持退貨:已經洗滌的衣物、客戶自行修復過的商品、已經損壞或變形的商品、超過購買時限的商品。
退貨方式:
到店退貨:直接前往優衣庫門店處理退貨,需攜帶購物憑證、商品標籤和發票/收據等證明檔案。
線上退貨:首先在官網上填寫退換貨申請,收到確認郵件後寄回商品。
特殊商品:
部分商品不支持無理由退換貨,包括內褲、襪類、帶包裝/袋裝的緊身褲/塑身褲/塑身連體衣、連體泳衣/分體泳衣的泳褲、嬰幼兒商品以及定製化商品等。
質量問題導致的退換貨將根據國家法律法規處理。
注意事項:
退貨產生的運費需由顧客自行承擔。
已參與贈品活動的交易,若退換貨後將導致該筆交易無法滿足原贈品領取條件時,需於退換貨時將完好無損的贈品一併退還。
換貨僅支持更換同款同價的不同顏色或尺碼的商品,不支持更換不同款號的商品。
通過以上信息,顧客可以更清晰地了解優衣庫的退貨政策,以便在需要時做出合理的選擇。