業務策略
全渠道是一種業務策略，旨在通過整合所有可用的銷售渠道來提供一致且無縫的購物體驗給消費者。
這些渠道包括實體店、電子商務和移動電子商務等。全渠道策略強調在所有渠道中保持庫存、定價和促銷活動的一致性，以便滿足消費者在任何時間、任何地點以任何方式購物的需求。它不僅涉及商品銷售渠道的整合，還涵蓋信息、支付、物流以及顧客服務渠道的整合。
全渠道零售的核心目標是提供給顧客最大的便利，確保客戶在品牌互動的每個接觸點都能擁有一個無縫的體驗。這包括但不限於實體店與線上渠道之間的雙向整合，以及線上渠道之間的順暢交接。通過全渠道策略，企業能夠更好地滿足現代消費者的需求，提高品牌忠誠度和銷售額。