公衆意見
公衆輿論，也稱爲“公衆意見”，是指相當數量的公民對某一問題具有共同傾向性的看法或意見。它是社會意識形態的特殊表現形式，往往反映一定階級、階層、社會集團的利益、願望和要求。從政治學的觀點來看，輿論被視爲“公意”，是“共同體”的最高意志，是民主政治的基礎。
公衆輿論是一種含有多層結構的表層意識，由公衆的各種意見和態度構成的集合體。它具有相對的一致性、強烈程度和持續性，對社會發展及有關事態的進程產生影響。輿論包含兩個層面的內容，即個體與羣體的關係，羣體與整個社會共同體的關係。
在信息化社會，互聯網和社交媒體的普及使得輿情和輿論更加容易產生和傳播，也使得政府、企業和個人更加關注和重視這些現象。對於企業來說，瞭解和掌握輿情和輿論可以幫助他們更好地進行品牌管理、市場營銷和危機公關；對於政府來說，掌握和引導輿情和輿論可以幫助他們更好地履行職責和推動社會發展。
《公衆輿論》是美國新聞評論家沃爾特·李普曼創作的傳播學著作，於1922年首次出版。該書涉及了社會學、政治學、新聞學和心理學等學科，李普曼系統闡述了輿論的概念、形成及其影響因素。他認爲，輿論並非自發形成，而是人們腦海中對自身和外部世界的認識，他將“輿論”定義爲人們頭腦中有關自身、他人及其需求、意圖與關係的圖像。此外，該書還闡述了媒介對於輿論形成產生的作用——媒體塑造“擬態環境”並影響着人們對世界的看法。