可用性（Usability）是一箇多層次的概念，主要描述了一箇產品、系統或服務在特定條件下，爲用戶提供有效、高效和滿意的服務程度。
可用性是交互式IT產品或系統的重要質量指標，它涉及用戶能否輕鬆地使用產品完成其任務，以及用戶使用該產品的效率、滿意度和便捷程度。在更廣泛的意義上，可用性還可以指系統或服務在需要時能夠正常運行的能力，這包括系統的穩定性、可靠性、抗干擾性等方面。此外，可用性也涉及到用戶界面的設計，如何使系統易於學習和使用，以及減少錯誤和提高效率。
總的來說，可用性是一箇綜合性的指標，涵蓋了產品或系統的多箇方面，包括性能、易用性、用戶滿意度和安全性等，其核心目的是提高用戶體驗和產品競爭力。