同程旅遊的退款流程主要取決於您購買的商品或服務的類型。以下是詳細步驟:
打開同程旅遊App或官方網站,找到並點擊「我的」進入您的賬戶頁面。
在「我的」頁面中,點擊「全部訂單」查看您購買過的所有訂單。
找到您需要退款的訂單,點擊進入該訂單的詳情頁面。
在訂單詳情頁面中,根據您購買的商品或服務類型,選擇「退款」或「取消訂單」選項。
按照頁面提示填寫退款信息,包括退款原因、退款金額(如果適用)、聯繫方式等。
提交退款申請後等待審核,退款申請提交後,您需要等待同程旅遊與供應商核算損失,然後客服人員會提交退款申請給財務人員審核。
審核通過後,退款將由出納處理並進入銀行處理程式,最終退回您的賬戶。
請注意,在填寫退款信息時要仔細核對所有細節,確保信息的準確性,以避免退款出現問題。另外,請確保您購買的商品或服務符契約程旅遊的退款政策要求。在特殊情況下,如需退改機票,建議先聯繫客服了解具體的退改政策和可能產生的費用。