電話通信中接收到的呼叫
呼入的含義主要涉及電話通信中接收到的呼叫。具體來說:
定義:當有人撥打你的電話號碼,你的電話響起時,這便是一個呼入呼叫。這種呼叫可以來自任何人、任何地點,通過手機、座機或其他通信設備進行。
特點:在呼入過程中,電話的擁有者可以選擇接聽呼叫、拒絕呼叫或將呼叫轉移到其他設備。因此,呼入通常是被動的一方。
與呼出的區別:呼入指的是接電話,即別人打入的電話;而呼出則是指打出電話,即主動打給別人的電話。在運營商套餐中,呼入通常指的是被叫,而呼出則是指主叫。
套用:在呼叫中心繫統中,呼入電話服務的套用非常廣泛,包括受理查詢、登記預約、電話目錄直銷、報名登記、客戶服務熱線等多種服務。這些服務根據不同的呼叫類型有不同的處理流程。
綜上所述,呼入主要描述的是電話通信中接收到的呼叫,它是電話服務中的一個重要概念,涉及到接聽電話的各個方面。