品牌形象包括多箇方面，既包括有形的元素，也包括無形的特徵。以下是詳細介紹：
有形的品牌形象。包括品牌名稱、品牌標識（如商標、圖案、字體）、產品設計、產品包裝、代言人、吉祥物、店面設計、員工服裝等，這些元素幫助消費者快速識別和記憶品牌，並傳達品牌的核心價值和特點。例如，蘋果的咬口蘋果標誌和耐克簡潔的運動品牌形象。
無形的品牌形象。涉及品牌的聲譽、口碑、服務行爲、品牌使命、願景、價值觀等，這些反映了消費者對品牌的評價和信任度，例如，華爲以其高質量產品和良好服務贏得了消費者的認可和信任。
此外，品牌形象可以通過營銷活動和非營銷活動建立，包括通過企業掌控的渠道和消費者個人體驗。