售 後是指在商品 銷售交易 過程完成 後， 為消 費者提供的各 種服 務。 這 包括 產品介 紹、送 貨、安 裝、 調 試、 維修、技 術培 訓、上 門服 務等。售 後的目的是在商品售出 後， 為消 費者提供必要的支持和保障，以 確保消 費者在 購 買和使用商品 過程中得到 滿意的 體 驗。同 時，售 後服 務也是企 業或推 銷 員提高信 譽、 擴大市 場占有率、提高推 銷工作效率及收益的重要手段之一。售 後服 務的好 壞直接影 響 著品牌形象和企 業信 譽度，因此，提供 優 質的售 後服 務是企 業 對消 費者 負 責的重要表 現，也是增 強 產品 競 爭能力的 一個 辦法。