商業溝通是指在商務活動中，不同個體或企業圍繞各種信息所進行的傳播、交換、理解和說服的工作。它的主要內容包括傾聽、面談、電話溝通、會議溝通、演講與演示、商務文書的寫作以及跨文化溝通等技能。商業溝通的目的在於建立與客戶的業務合作伙伴關係，通過了解自己和對方，找到共同點，實現良性互動。此外，商業溝通還有助於促進商務之間的友好往來，推動經濟發展，對於商務人士在職場中的成功至關重要。
溝通本身是人與人之間、人與羣體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，旨在達成思想一致和感情通暢。在商業環境中，溝通的目的是確保信息能夠準確無誤地傳達給目標受衆，並確保接收者能夠理解信息並在必要時做出回應。通過適當的溝通方式，商務溝通有助於培養影響他人的能力，改變人們的態度和觀點，激發動力，並建立和維持專業關係。