地勤人員是指在航空業中負責地面工作的從業人員，主要負責爲旅客和航班提供各種服務。
地勤人員的工作內容非常廣泛，包括但不限於值機服務、安檢服務、行李託運、機場問詢、廣播、航班信息發佈、接聽旅客投訴電話、引導服務、候機樓商業服務、維護飛機等。
地勤人員不僅在機場等交通樞紐中保障交通工具和乘客的順利進出，確保地面運營的安全、高效和順暢，而且還是航空公司對旅客的第一線員工，需具有良好的服務態度和耐心。隨着科技的發展，地勤人員的工作也可能面臨新的挑戰和機遇，例如人工智能的應用可能會使服務更加高效和智能化。