如果用戶的大話密保卡丟失了，可以通過以下步驟進行掛失：
確保擁有網易通行證的賬號和密碼。
向通行證充值至少450點，充值的點數會計入通行證剩餘點數，不會扣除。
使用通行證賬號和密碼登錄reg.163.com。
點擊密保選單內的「掛失」（例如掛失將軍令）。
向通行證充值至少450點，並在2小時內輸入任意一張剛充值的點卡卡號。
即可獲得一張電子密保卡，在成功掛失後將綁定到賬號上，請妥善保存。
可以選擇將電子密保卡與手機號關聯，以便在電子密保卡遺失時能夠重新獲取，並縮短掛失期。
掛失期為22天，如果在掛失期間，賬號發生了如下行為，則掛失會終止：
使用原綁定的任一密保登錄了遊戲。
通過安全碼或物品鎖鎖定了賬號。
其他成功進行了密保認證的操作。
在reg.163.com取消掛失。
新的掛失申請（離上次充值超過1小時）。
完成上述步驟後，賬號下原綁定的所有將軍令和密保卡都將解除綁定。到掛失期結束時則掛失成功，解除所有將軍令或密保卡並綁定到掛失時獲得的電子密保卡上。