大量客制化（Mass Customization）是一種以顧客個人獨特需求為驅動的生產模式，旨在提供多樣化且具有高附加值的產品或服務，以滿足市場的不同需求。這種模式的核心特徵包括：
以顧客需求為導向：企業根據客戶的期望和需求，將客戶細分到個人，依據個人情況來生產、行銷和提供服務。
以信息技術和彈性製造技術為支撐：利用資訊技術和彈性製造技術，如模組化設計和標準化零件，以實現快速即時反應。
以敏捷製造為手段：通過重新審視企業內生產流程，快速回響製造客制化、高品質產品，提升企業整體競爭力。
以競爭的供應鏈管理為手段：通過供應鏈管理，實現快速回響顧客需求。
為了實現大量客制化，企業需要：
有效的數據收集、整理和分析：以了解客戶需求並提供符合其要求的產品。
提供深度諮詢性的銷售體驗：通過產品網站等銷售渠道，創造獨特的客戶體驗。
培養公司內部的聯合與合作：生產方案應變革以保持彈性並維持最低生產成本。
建立完善的顧客關係管理：確保顧客關係管理能夠支持銷售活動，並轉化為虛擬整合關係。
在資訊時代，企業可以藉助網際網路和電腦網路連線，使消費者能夠通過網路下訂單並獲取所需規格的產品。這種模式允許企業即使在海外外包的情況下，也能同步獲得訂單信息並迅速展開小量多樣的生產。