外包是一種管理策略，旨在通過合同將某些業務或職能委託給外部供應商或服務商，以降低成本、提高效率和質量。外包的過程通常包括以下幾個步驟：
業務諮詢。初步瞭解雙方的意向，確認合法資質，交換公司基本情況並加以說明。
分析考察。根據用人單位提出的要求，對公司的人員數量、分佈情況等信息進行收集瞭解。
提出委託方案。根據不同用人單位要求及現有狀況，確定服務內容。
洽談方案。雙方研究、協商委託方案內容，並修改、完善委託方案，確定時間表。
簽訂合同。明確雙方權利、義務，分清法律責任，依法簽訂《人事外包服務合同》。
履行合同、提供服務。嚴格執行《人事外包服務合同》之各項約定。
外包可以根據不同的需求分爲人力資源外包、服務外包和業務外包。人力資源外包主要涉及人力、負責招聘和管理，以節約用人成本；服務外包通過購買第三方提供的服務來完成原來由企業內部的工作，如IT服務、客戶服務、研發等；業務外包則是將整體業務或職能委託給外包公司，以降低風險和成本。
在選擇外包服務商時，企業應考慮服務商的能力經驗、服務質量、信譽度等因素，並綜合考慮服務的專業性、難度等因素制定合理的收費標準。同時，企業需要建立外包管理機制，包括外包項目管理、服務質量管理、服務商評估等，並加強服務質量監管，建立服務評估體系。