如果孩子在商場走失，應立即採取以下措施：
保持冷靜，迅速向商場工作人員報告，並儘可能提供孩子的照片和相關信息。
迅速尋找服務檯或兒童尋找中心，通過廣播和工作人員的幫助進行尋找。
教育孩子不要慌張，不要隨意跟陌生人走。告訴孩子如果走失，應先原地不動，等待家長原路返回找孩子。
教孩子認識服務檯的位置，並在等待期間到樓道、廁所、消防通道等靜謐的地方去尋找家長。
讓孩子牢記家長的姓名、電話號碼以及家庭住址，以便在緊急情況下尋求幫助。
利用現代科技手段，如給孩子佩戴具有GPS定位功能的智能手錶，以便快速定位孩子的位置。
教孩子如何辨認制服上帶有商場標誌的工作人員，並向他們求助。
通過角色扮演遊戲模擬不同的走失場景，讓孩子練習如何向工作人員描述自己的情況，如何提供父母的聯繫信息。
通過這些措施，可以最大限度地減少孩子在商場走失時的恐慌，並提高找回孩子的概率。