市場策略
客戶細分是一種市場策略，指的是根據客戶的屬性、行為、需求、偏好以及價值等因素對客戶進行分類，並為他們提供具有針對性的產品、服務和銷售模式。
客戶細分是客戶關係管理(CRM)中的重要理論和實踐，它有助於企業更有效地評估客戶、分配服務資源、實施客戶策略，從而獲取最大的客戶價值。傳統的客戶細分可能基於年齡層、收入、居住區域等因素，而現代的客戶細分還可能考慮客戶對產品的附加價值和功能的偏好。通過客戶細分，企業可以更好地理解不同客戶群體的需求和期望，進而提供更加個性化的產品和服務，以增加客戶滿意度和忠誠度。