客製化（customize）的意思是“定製化”的另一種說法，相當於“自定義”。
客製化是一種服務，根據客戶的需求進行特別的定製，以滿足其個人需要。這種服務通常應用於軟件、服務、加工製造等領域。客製化涉及對標準產品進行修改，比如用新的部件替換標準部件，或在一箇標準產品中加入特殊功能，從而提供一箇更符合客戶需求的產品組合。簡而言之，就是根據客戶的要求進行生產製造。例如，在印刷品（如信紙、生日蛋糕）上添加個人化的觸感或信息，也是客製化的體現。客製化不僅可以理解爲服務層面的個性化，還可以擴展到爲客戶提供特別定製的體驗和服務。
此外，客製化還有兩層含義：首先，產品或服務完全滿足個人的需要，這強調了“完全滿足”的概念。例如，在服裝生產中，這意味着每件產品都是爲某一箇人特別定製的。其次，客製化還意味着一箇過程，即通過一系列步驟來不斷滿足客戶的需求。這個過程可能涉及收集和分析客戶信息、設計產品、生產、以及客戶服務等多箇環節。