工作流程是指工作事項的活動流向順序，包括實際工作過程中的工作環節、步驟和程式。工作流程中的組織系統中各項工作之間的邏輯關係是一種動態關係。在一個建設工程項目實施過程中，其管理工作、信息處理，以及設計工作、物資採購和施工都屬於工作流程的一部分。
全面了解工作流程，可以用工作流程圖；而管理和規劃工作流程，則需要工作流程組織來完成。工作流程是工作效率的源泉，管理學界認為：流程決定效率，流程影響效益。好的工作流程能夠使企業各項業務管理工作良性開展，從而保證企業的高效運轉，相反地，差的工作流程則會問題頻出，出現部門間、人員間職責不清相互推諉等現象，從而造成資源的浪費和效率的低下。
工作流程的標準化就是要在進行工作分析的基礎上對相應的工作設立對應的崗位，並且安排具體的工作者來承擔。例如，在會計工作中，工作流程包括根據原始憑證登記記賬憑證，根據收付記賬憑證登記現金日記賬和銀行存款日記賬，根據記賬憑證登記明細分類賬，根據記賬憑證匯總、編制科目匯總表，根據科目匯總表登記總賬，以及期末，根據總賬和明細分類賬編制資產負債表和利潤表等。