工作耗竭

工作耗竭，也稱為職業倦怠或工作怠倦，是一種心理症候群，是對工作中長期壓力源的反應。它最早由Herbert Freudenberger在1974年提出，表現為一系列心理、生理症狀，如心理或情感耗竭、疲勞、抑鬱，以及可能的非典型身體症狀。這些症狀與所從事的工作密切相關，出現在沒有精神病理學改變的「正常人」身上。

工作耗竭的經典模型認為，職業耗竭是由工作任務重、責任大、可控性差（如行為的範圍小、個人技能相對差）、社會支持弱（如同事和上級的支持弱）等因素導致的工作要求、可控性和社會支持之間的失衡。另一種模型是付出獎勵失衡模型，當一個人在工作中付出的勇氣、時間、精力和努力得不到足夠的內在和外在獎勵來滿足其需求感時，就可能發生職業耗竭。

工作耗竭是一個長期積累的過程，在崩潰前有許多預警症狀。因此，對耗竭要保持敏感，及時發現並干預，以防止更嚴重的心理問題。