干係人,也稱為利益相關者或項目干係人,是指在項目管理中積極參與項目實施或其利益可能因項目的執行或完成而受到積極或消極影響的個人或組織。這些干係人包括但不限於客戶、用戶、發起人、高層管理員、執行組織、公眾以及反對項目的人。
干係人管理是一個關鍵的項目管理領域,旨在識別、分析干係人的需求,制定管理策略,平衡各方利益,調動干係人參與,提高幹系人滿意度,從而促使項目成功。干係人管理的過程包括干係人識別、優先權排序、期望管理、持續識別和收穫干係人認可等步驟。
通過有效的干係人管理,可以獲得干係人的支持,確保項目順利推進並實現預期目標。