一箇有誠意的道歉包含以下幾個關鍵點：
立即道歉。一旦意識到自己的錯誤，應儘快道歉，避免拖延。
非正面道歉時的方式。如果直接道歉有困難，可以通過書面形式（如信件或電子郵件）、電話或其他間接方式表達歉意。
誠懇的態度和語氣。道歉時，面帶微笑，語氣低緩，使用“很”“非常”等加強語氣的詞語，以體現誠心。
承擔責任。主動承認錯誤，說明錯誤原因，但不要找藉口或推卸責任。
表達改正的意圖。說明將如何改正錯誤或已採取的措施，避免再次犯錯。
考慮對方的感受。瞭解對方因自己的錯誤而受到的影響，表達同理心。
給予時間和空間。如果對方需要時間接受道歉，尊重他們的選擇。
用實際行動證明誠意。通過具體行動來彌補過失，如幫助對方解決問題或完成某項任務。
注意用詞。道歉要明確、直接，避免模糊或挑釁性語言。
書面道歉。書面形式可以更正式地表達歉意。
總的來說，一箇有誠意的道歉不僅僅是口頭上的表達，更是通過實際行動來體現的深刻反思和改變。