成都航空的退票流程如下：
非自願退票：
請通過原購票渠道提交非自願退票申請，退票原因填寫為「疫情」。
注意不要提交自願退票，以免可能被收取手續費。
改期：
如果需要改期，成都航空官網、微信公眾號購票的旅客應撥打成都航空全國直銷服務熱線956028辦理改期業務。
其他渠道購票的旅客請通過原購票渠道辦理改期。
退票費用：
因承運人原因導致旅客退票，票款將全部退還。
若因旅客原因申請退票，根據航班規定起飛時間的不同，需支付不同比例的退票費。例如，航班規定起飛時間24小時以前退票，應支付原票款的10%作為退票費；24小時以內，2小時以前，應支付20%；2小時以內則支付30%；誤機情況下，應支付50%的退票費。
特價機票退票：
國內特價機票：經濟艙機票低於4.5折或4折，通常不予退票，並且不能更改或簽轉。旅客可以拿回機場建設稅費和燃油附加稅。具體退款比例根據票價折扣而定，如4.5折~5.5折退票扣除50%票面價，6折~8折扣除20%，八折以上扣除5%。
國際特價機票：由於國際機票實行暗折扣，退票費用根據具體票號、時間段、倉位、航班號等因素有很大差異。例如，某國際機票可能只能退稅約1400元左右。
免費變更：
旅客可憑相關證明聯繫原出票地辦理客票免費變更。
也可憑相關證明至成都航空直屬售票櫃檯或致電成都航空服務熱線956028/(028)66668888辦理客票免費變更。建議優先聯繫原出票地辦理。