房務，通常指的是酒店或其他住宿設施中的客房服務和管理。具體職責包括：
接聽電話：準確無誤地接聽客人的電話，並詳細記錄重要事項。
提供服務：迅速為客人提供各項服務，如清潔、維修等。
房態管理：隨時掌握房態，準確無誤地輸入電腦，並與前台保持密切聯繫。
維修統計：每月做好24小時維修統計工作，及時更改和填寫維修房情況和客房加床的顯示記錄。
洗衣服務：負責保管住店客人的洗衣，並適時將洗好的衣物送交客人，同時接收店外客人的洗衣。
投訴處理：及時將客人投訴報告領班和樓層主管，並做好記錄。
安全管理：嚴格執行安全制度，確保客房安全。
物品管理：管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。
清潔工作：負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作，以及杯具的清潔與消毒工作。
培訓與考核：定期對員工進行培訓和考核，提高員工的服務意識和業務水平。
其他任務：完成領導交辦的其他工作任務。
房務工作涉及多個方面，包括前台服務、客房清潔、物品管理、安全保障等，旨在為客人提供舒適、整潔的住宿環境和優質的服務體驗。