掉單是一個漢語詞語，拼音是diào dān，主要意思是指印表機面單脫落，即從整體中脫落的意思。
在電子商務和支付系統中，掉單也有特定的含義，指的是在支付過程中，用戶賬戶資金髮生了扣減，但實際支付結果卻是失敗的情況。這種情況可能由於銀行交易處理時間超過第三方支付機構的有限時間、銀行系統異常或返回碼對應錯誤等原因發生。掉單後的賬務處理通常是由銀行推送賬務檔案進行對賬，支付機構會找出掉單交易，通過退款交易給客戶按原路退回。
此外，掉單也可能出現在網上購物結賬支付流程中，用戶已經提交訂單並支付成功，但商家未能成功接收到該訂單信息，導致訂單無法及時處理，用戶未能收到貨物或退款。此類情況可能出現在網路延遲或系統故障等原因造成的交易丟失。