散客通常指的是沒有通過預約或規律性方式前來消費的顧客。他們在選擇消費或服務時具有較高的自主性，對所選擇的對象通常有較強烈的好感，但相對於預約客戶，他們在商品或服務提供方面的地位可能不那麼重要。在酒店行業中，散客是指那些沒有通過任何渠道或個人預定，直接到酒店前台辦理入住的客源群體。散客可以根據不同的標準進行分類，如客源歸屬地、需求和目的性、銷售價格等。此外，散客在旅遊行業中也有特定的含義，通常被稱為FIT（Foreign Independent Tourist），指的是去異地獨立旅遊的遊客，他們通常預付一定的旅費，沒有陪同，人數多在5人以下，但可以根據需要提供導遊服務。散客旅遊具有自主性、靈活性和多樣性的特徵。