旅行社的退款政策通常取決於幾個關鍵因素，包括退款的時間點、不可抗力因素、契約條款以及特定產品的規定。
退款時間點
出發前7天以內：旅行社通常會全額退款。
出發前7日至4日：違約金為旅行費用總額的10%-20%。
出發前3日至1日：違約金為旅行費用總額的15%-40%。
出發當日：違約金為旅行費用總額的20%-60%。
不可抗力因素
如果因不可抗力（如自然災害、政府限制等）導致無法出行，旅行社和遊客都可以解除契約。在這種情況下，旅行社應當在扣除已向地接社或履行輔助人支付且不可退還的費用後，將餘款退還給旅遊者。
契約條款
具體的退款比例和條件可能因契約條款而異。一些契約可能規定在特定時間內提出退款申請才能獲得全額退款，或者需要扣除一定比例的手續費。
特定產品規定
對於特殊產品，如定製旅行、機票、酒店等，退款政策可能有所不同。例如，特價機票可能不支持退款，或者退款金額會受到較大限制。
建議
在選擇旅行社和購買旅遊產品時，仔細閱讀退改規則，了解商家的退改政策是否符合自己的需求和預期。
及時與旅行社溝通，了解可能影響旅行的風險和相應的退款政策。
對於不可抗力因素導致的退款，及時通知旅行社並提供必要的證明，以便獲得合理的處理。
總之，旅行社的退款政策是一個複雜的問題，涉及多個因素和條件。了解並遵守相關的規定和條款對於保護自己的權益至關重要。