有形展示是指服務過程中可以通過視覺、聽覺、觸覺等感官體驗到的具體事物，它們對顧客的感知和服務質量的評價有重要影響。以下是一些有形展示的例子：
餐館環境：顧客在走進餐館之前，餐館的外表和門口的招牌已經使顧客對餐館有了初步的印象。餐館內部的裝修、桌面的乾淨程度以及服務員的禮儀形象等都是顧客可以直觀感受到的有形展示，它們直接影響顧客是否選擇在此用餐。
西南航空公司的有形展示：西南航空公司的飛機顏色、員工著裝、塑膠登機牌的可重複使用，以及不提供餐飲服務，都是為了強化其低成本和市場定位的有形展示。這些展示幫助顧客感受到公司的獨特性和對舒適的承諾。
仙蹤林的環境：仙蹤林的環境布置，如大樹、原木桌椅、鞦韆式吊椅等，以及調茶師的專業表演，都是為了營造一個輕鬆愜意的環境，讓顧客感受到如同世外桃源般的體驗。這種環境的有形展示增加了顧客的留念時間，降低了餐桌的利用率。
有形展示可以分為邊緣展示和核心展示兩類。邊緣展示是指顧客在購買過程中能夠實際擁有的展示，而核心展示則是與服務提供直接相關的有形元素，如設備、設施等。這些有形展示對顧客的心理及其判斷服務產品質量的過程有不同程度的影響。