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有形展示是什麼

行銷策略

有形展示是一種行銷策略,主要套用於服務市場行銷中,它指的是一切可以傳達服務特色及優點的有形組成部分。

有形展示的範圍比產品行銷中的範圍更廣泛,在服務行銷中,有形展示可以包括環境因素服務設備和其他有形線索等。這些有形展示如果能夠有效地管理和利用,將有助於顧客感知服務產品的特點,提高服務體驗的滿意度,同時有助於建立服務產品和服務企業的形象。例如,在餐館中,內部裝修、桌面乾淨程度和服務員的禮儀形象等都屬於有形展示,直接影響顧客對服務質量的感知。

此外,有形展示不僅限於視覺元素,還可以包括聽覺、觸覺等其他感官體驗,如通過虛擬實境(VR)或增強現實(AR)技術提供的體驗。