服務導向是一箇多維度的概念，可以從不同的角度來理解：
技術架構模型：
服務導向是一種架構模型，由網站服務技術等標準化組件構成。
目的是爲企業、學校或網絡服務單位建構一箇具有彈性、可重複使用的整合性接口。
促進內外部如內部應用程序、用戶與部門等相關單位完美的溝通。
儘快達到網絡服務提升的目標。
製造企業的價值理念：
服務導向是指在製造企業的價值理念和具體行動中對服務的重視程度。
核心是對顧客的重視程度。
是組織內對服務理唸的貫徹和落實，有效促進資源轉化爲製造企業服務創新成果的過程。
服務導向越高，表明製造企業內部對服務越重視，對市場和顧客的偏好越瞭解。
使得企業重視顧客在市場中的價值，構建以顧客需求爲原動力的經營模式。
形成以服務爲核心的經營理念和以服務爲主的經營邏輯。
企業更重視市場需求的變化，組織結構更靈活，運作流程更精簡，跨部門合作能力更強。
公司的整體運營戰略：
服務導向是指公司的整體運營戰略將圍繞“最佳顧客體驗”。
從線上線下各個渠道吸引新顧客，爲顧客提供愉悅的店內環境和服務。
並在顧客離開店後繼續建立聯繫，爭取未來更多的消費機會。
綜上所述，服務導向不僅是一箇技術架構模型，也是一種製造企業的價值理念和公司的整體運營戰略。它強調了對顧客的重視和服務創新，旨在通過提供優質的顧客體驗來吸引和保留顧客，並促進企業的持續發展。