朱蘭三部曲是什麼

質量管理模型

朱蘭三部曲是美國質量管理專家約瑟夫·朱蘭提出的質量管理模型，包括質量計劃、質量控制和質量改進三個核心過程。

這個模型是質量管理的基礎，廣泛套用於各種組織和行業中，以提升產品和服務的質量。其中，質量計劃關注於確立目標和制定策略以滿足客戶需求；質量控制則側重於過程的監控和確保過程按照計劃進行；質量改進涉及持續改進流程以提升質量和性能。這三個過程共同作用，幫助組織有效地管理和提升其產品質量和服務質量。