菜鳥是一個平台型物流企業，定位為社會化物流協同平台。它基於公司的使命「全國24小時，全球72小時必達」，不斷投資構建起倉、乾、配等物流生態體系，強化與合作夥伴的關係，推動物流行業效率提升。菜鳥網路已在全球200多個國家及地區建立了具有端到端能力的全球智慧物流網路，並在關鍵節點和設施上進行了重點建設和自主運營。菜鳥是中國領先的電子商務供應鏈解決方案提供商和中國最大的逆向物流解決方案提供商，日均處理超過8000萬個包裹。截至2023年6月30日，連結超過170000個驛站。菜鳥App平均月活6000萬，是全球最大的物流App。菜鳥已在社區服務、全球物流、智慧供應鏈等領域建立了新賽道，在為消費者和商家提供普惠服務的同時，也在服務實體經濟，助力雙循環、鄉村振興、碳達峰碳中和方面發揮作用。