案例分析的作用主要體現在以下幾個方面：
以案論理的理論意義：通過分析個別案例，可以推導出一般的原理，揭示案例中蘊涵的豐富思想，探尋某一公共關係理論或實務的普遍意義。
典型示範的實踐意義：具有典型性的公關案例具有示範的價值與功能，能反映出特定時代的公共關係活動規律，對其他公共關係實務具有指導意義和示範價值。
理論聯繫實際的橋梁：案例分析作為理論聯繫實際的一種方式，具有啟發和教育作用，通過案例教學，可以採集大量真實事例作為教學內容。
知識轉為能力的媒介：案例分析的目的不僅是提供知識，更重要的是調動讀者的潛在智慧型，通過案例分析發現問題並解決問題，從而獲得新的知識和培養新的能力。
實踐性強的教學方法：案例分析讓考生模擬、分析真實的商務問題，以當事人或決策者的身份發表意見，重演決策過程，測試考生的分析能力、推理能力、自信心、商務知識以及溝通能力。
針對性強和實用性強的教學方法：案例分析一般由真實的、最新的和相對有代表性的案例構成，強調所傳授知識的實用性，即要和現實生活中的實際例子掛鈎，要求學員將自己放在決策者角度來思考問題，增強實際應對能力。
啟發性和預測性的研究工具：案例分析的成果如果能讓面對其他案例的研究者發生「曾似相識」的聯想，啟發人們運用這一案例提供的知識解答自己所見的事實，說明其發現具有典型意義，具有衍射到其他同類行為的解釋能力。