專業人員
民宿管家是一種專業人員，主要負責為客戶提供住宿、餐飲以及當地的自然環境、文化和生活方式體驗等定製化服務。他們的主要工作任務包括：
策劃活動：策劃當地自然人文環境、休閒娛樂與生活方式體驗活動。
銷售與預定管理：推廣銷售民宿服務項目，受理預訂，與客戶溝通，了解個性化服務需求。
服務項目介紹與協調：介紹民宿服務項目與設施，協調指導員工提供接待、住宿、餐飲活動等服務項目。
質量管理：檢查項目服務質量，協調處理客戶訴求，保證服務質量。
運營數據分析與成本控制：分析民宿運營中物料採購損耗情況，整理分析民宿運營數據，控制運維成本。
客戶關係管理：整理記錄客戶信息、消費項目與習慣，蒐集分析客戶體驗反饋，維護客戶關係。
應急預案與安全維護：制定民宿及服務項目應急預案，檢查維護安全設施和設備，組織實施緊急救護。
民宿管家的角色是為了提升民宿的服務質量，定製符合遊客需求的個性化服務，從而滿足遊客的多樣化需求。