民航服務是指使用民用航空器進行的旅客、行李、貨物和郵件的運輸活動，它包括以下幾個方面：
旅客運輸服務：涉及機票銷售、值機、安檢、登機、客艙服務、行李託運等，旨在安全、快捷地將旅客送達目的地。
貨物運輸服務：包括貨物報關、裝卸、運輸、保管等，通過高效貨物航班實現貨物的快速運輸。
機場服務：在機場內為旅客、行李、貨物等提供的服務，如航空管制、空中交通管理、機場運行保障等。
民航服務不僅是連線人與人、國與國的重要橋梁，也是促進全球旅遊業發展、國際經濟交流和合作的關鍵力量。它通過提供快速、便捷、安全的出行方式，滿足了人們探索世界的需求，同時也支持了國際貿易和供應鏈的暢通。
民航服務的特色業務還包括空中郵政服務、緊急醫療服務和空中救援等，這些服務在滿足人們多樣化需求的同時，也為全球社會的發展和繁榮做出了貢獻。
從旅客的角度來看，民航服務的核心是提供安全、快捷、舒適的出行體驗，這取決於旅客對民航企業和員工服務的感受。民航企業及員工的表現直接影響到旅客的安全感和滿意度。