汽車銷售店被稱為4S店,是因為它提供了汽車銷售、零配件供應、售後服務和信息反饋這四種服務,這四個服務的英文單詞都是以字母「S」開頭的。以下是詳細介紹:
Sale(整車銷售)。4S店向消費者提供看車、試車、購車服務。
Service(售後服務)。4S店為消費者提供售後保修和維修保養服務。
Sparepart(零配件)。4S店向消費者提供整車零部件供應服務。
Survey(信息反饋)。4S店通過與消費者的緊密聯繫,收集市場反饋和消費者需求,幫助車企最佳化產品和服務。
4S店通常由汽車製造商授權建立,強調整體性、規範性和對汽車企業控制的強調服務。