如果用戶遇到沒有網路的問題，首先需要檢查寬頻或綁定的手機是否欠費，如果欠費，繳費成功後重啟光貓和路由器。如果沒欠費，可以檢查光貓和路由器的電源接口是否鬆動，線路是否有斷裂，可以通過光貓和路由器的指示燈狀態進行排查，然後根據情況重新安插或重啟設備。
對於手機沒有網路信號的問題，用戶可以檢查是否開啟了飛行模式，重新插拔SIM卡確保全裝正確，並檢查賬戶是否欠費。在電腦或其他設備上，用戶可以嘗試重啟網路設備，如路由器，或者恢復網路設定。如果這些步驟都無法解決問題，可能是設備故障或需要更新驅動程式。用戶可以根據設備類型和網路環境的具體情況，選擇相應的解決方法。