當設備沒有聲音時，可以採取以下方法嘗試解決問題：
調整音量和檢查靜音狀態。確保設備的音量沒有調至最低或處於靜音狀態。
檢查播放設備。對於電腦，確保播放設備如揚聲器或耳機正確連接，並且接口沒有插錯。
檢查聲卡驅動。對於電腦，如果聲卡驅動出現問題，可以下載驅動軟件進行更新。
檢查默認播放設備。在電腦的聲音設置中，確認默認播放設備是否正確。
檢查耳機。如果是通過耳機聽聲音，檢查耳機是否損壞、鬆動或音量調節不當。
重啓設備和更新系統。對於手機類移動設備，重啓手機可以解決一些臨時軟件問題。
恢復出廠設置。對於手機類移動設備，如果問題依舊存在，可能需要恢復出廠設置。
檢查藍牙連接。如果使用無線耳機或藍牙設備，請確保連接穩定且沒有故障。
配置和測試播放設備。在電腦的聲音設置中，可以配置和測試揚聲器。
如果以上方法都無法解決問題，可能需要考慮硬件故障的可能性，並尋求專業維修人員的幫助。