產品是指能夠供給市場、被人們使用和消費,並能滿足人們某種需求的任何東西,包括有形的物品、無形的服務、組織、觀念或它們的組合。產品不僅可以滿足市場的直接需求,還可以是爲了滿足市場需要而創建的用於運營的功能及服務。產品的價值通常由用戶來衡量。
產品一般可以分爲五個層次,即核心產品、基本產品、期望產品、附加產品、潛在產品。
核心產品是指整體產品提供給購買者的直接利益和效用。
基本產品即是核心產品的宏觀化。
期望產品是指顧客在購買時一般會期望得到的一組特性或條件。
附加產品是指超過顧客期望的產品。
潛在產品指產品或開發物在未來可能產生的改進和變革。
在現代市場環境中,產品不僅僅是單一的使用價值,它還包含了品牌形象、用戶體驗、售後服務等一系列價值。產品的設計與生產涉及多方面的因素,包括市場需求、成本控制、質量保證等。